Målgruppe
Ledere og medarbejdere i den offentlige og private sektor som ønsker træning og indsigt i potentielt konfliktskabende situationer.
Formål
At styrke deltagernes evner og sikkerhed i konflikthåndtering.
Indhold
En gennemgang af forskellige konflikttyper, herunder personelle, interpersonelle og strukturelle konflikter.
Kurset beskæftiger sig således med:
- Konflikter der har rod i organisationens udformning, herunder arbejdsgange og ansvarsområder
- Konflikter der er forårsaget af konflikter hos den enkelte medarbejder
- Konflikter mellem to eller flere personer, kollega til kollega, medarbejder til ekstern part
- "Konflikttrappen" - en model der giver deltagerne større indsigt i og forståelse for udvikling af konflikter.
Deltageren bliver trænet, gennem praktiske øvelser og rollespil, i den adfærd, der er med til at forebygge og løse konflikterne.
Kursusudbytte
Deltagerne bliver bedre i stand til at identificere forskellige konflikttyper og kan dermed bedre imødegå og løse dem.
Deltagerne bliver i stand til at vurdere hvem der bør gribe ind i en given konflikt - og hvordan.
Deltagernes evne til at gå i åben dialog om uenigheder styrkes.
Varighed
Åbent kursus afholdes som et-dags kursus kl. 09.00 - 16.00.
Lukket firmahold afholdes efter aftale.
Lokation
Åbent kursus afholdes på Virksomhedsskolen, Vesterbrogade 37, 1. tv., 1620 København V.
Firmahold kan afholdes i vores lokaler eller ude hos virksomheder i hele landet.
Pris
Åbent kursus pris pr. deltager, inkl. kursusmaterialer: i alt kr. 4.600,- ekskl. forplejning og moms